Aviso de privacidad integral — Buzón de quejas y sugerencias
CEVES Hospital Veterinario · Para mejorar, necesitamos escucharnos.
Responsable del tratamiento
Raúl Rebolledo Martinez, responsable de CEVES Hospital Veterinario, con domicilio en Paseo Jdn. 3, colonia Virginia, C.P. 94294, Veracruz, Veracruz, México. Para asuntos de privacidad: climalaboralceves@gmail.com.
Datos personales y evidencias
El buzón permite elegir entre presentar un reporte sin nombre o proporcionar el nombre completo voluntariamente. Podrán recopilarse la descripción del reporte, categoría, prioridad, fecha, mensajes de seguimiento, folio, archivos adjuntos (imágenes JPG o PNG y documentos PDF) y datos de terceras personas que se mencionen en el reporte. Se solicita no incluir datos ajenos o detalles innecesarios. Los archivos pueden contener metadatos o elementos que permitan reconocer a una persona.
Finalidades
Los datos se utilizarán para recibir, clasificar, evaluar y atender quejas, sugerencias, reportes laborales y reconocimientos; mantener comunicaciones privadas de seguimiento; documentar acciones y generar estadísticas internas que apoyen mejoras laborales. No se utilizarán con fines comerciales o publicitarios.
Reportes anónimos
Si se elige el envío anónimo no se solicitará el nombre del colaborador. Esta opción no garantiza que el relato, los archivos o su contexto no permitan una identificación indirecta. El seguimiento se realizará mediante el folio y la clave privada que recibe la persona remitente, sin crear una cuenta personal.
Confidencialidad y protección contra represalias
Los reportes, conversaciones y evidencias estarán sujetos a acceso restringido para el personal autorizado de Recursos Humanos que opera como Administrador General. CEVES prohíbe represalias por comunicaciones presentadas de buena fe. Se evitará divulgar innecesariamente la identidad o los detalles del reporte. Si la atención de un caso requiere consultar a otras personas, solo se compartirá lo indispensable y se buscará una revisión imparcial cuando exista conflicto de interés.
Información especialmente sensible
Los reportes relativos a salud, acoso, discriminación, violencia u otras situaciones delicadas se tratarán con respeto a la dignidad, privacidad e integridad de las personas. Se solicitará únicamente información necesaria y se utilizará un procedimiento reservado fuera de la plataforma cuando el asunto requiera intervención personal o investigación formal. Se aplicarán los requisitos legales relativos a datos sensibles y al consentimiento cuando corresponda. El buzón no reemplaza los canales de atención para riesgos o emergencias inmediatas.
Conservación
Los reportes ordinarios, sus conversaciones y evidencias se conservarán durante 12 meses a partir del cierre del caso. Cuando exista investigación, obligación legal o motivo justificado para conservar por más tiempo, se documentará esa circunstancia. Finalizado el plazo aplicable, se implementará el bloqueo o supresión según corresponda, incluyendo la gestión de respaldos.
Derechos ARCO y limitación del uso o divulgación
Las personas titulares pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (ARCO), así como pedir la limitación de su uso o divulgación, mediante un correo a climalaboralceves@gmail.com. La solicitud debe identificar a la persona titular o representante, describir el derecho que desea ejercer, los datos involucrados y un medio para recibir respuesta. CEVES podrá solicitar documentación de identidad o representación de manera proporcionada y segura, sin solicitar contraseñas.
Se comunicará una determinación dentro del plazo legal aplicable y, de resultar procedente, se hará efectiva conforme a la legislación. Podrán existir excepciones cuando proceda conservar datos por obligaciones legales o para proteger derechos de terceras personas. Para reportes anónimos, la atención de solicitudes estará condicionada a que pueda acreditarse razonablemente la titularidad de los datos sin revelar información ajena.
Servicios tecnológicos y comunicaciones de datos
Para operar este portal se utilizan servicios de alojamiento y almacenamiento tecnológico, incluidos Cloudflare Pages y Supabase, sujetos a sus respectivas medidas y condiciones contractuales. El personal autorizado podrá comunicar la información estrictamente necesaria a personas que deban intervenir justificadamente en la atención de una situación o a autoridades competentes cuando corresponda legalmente. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se realizará conforme a la ley.
Modificaciones al aviso
Las actualizaciones se darán a conocer en esta misma página. Última actualización: 27 de octubre de 2026.